Per lassistenza alluso dei programmi e servizi proposti dal Servizio Informatico CEI, è prevista lassistenza agli utenti diocesani attraverso il numero 848-580167 ad addebito ripartito.
Se lutente dispone di un collegamento ad Internet, il tecnico del centro di assistenza può intervenire in teleassistenza, dietro esplicita autorizzazione e controllo da parte dellutente stesso.
Tale modalità consente di risolvere subito quasi tutti i problemi che possono verificarsi nelluso dei programmi.
In alcuni casi, tuttavia, potrebbe risultare preferibile richiedere lintervento del tecnico on-site, cioè presso la sede della curia diocesana.
In tali casi, è prevista una partecipazione alla copertura delle spese da parte della diocesi, secondo le modalità che vengono riepilogate nel modulo specifico modulo di richiesta assistenza informatica on-site (in allegato)
Il Servizio Informatico CEI (sicei@chiesacattolica.it - tel. 06 66398333, rif. Giovanni silvestri) è a disposizione per fornire ogni chiarimento a riguardo.